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1.
Listas de precios
Puede
consultar nuestra lista de precios poniéndose en contacto con nosotros en el
email tecnocem@tecnocem.com o en el
teléfono +34
976 631 425
2.
Sistemas de pago
El
sistema de pago será pactado entre el cliente y Tecnocem.com, en el momento de
la formalización de la compra.
3.
Formas de envío y plazos de entrega
Tanto
la forma de envío como el plazo de entrega será concretado con el cliente ya
que es diferente en cada pedido.
4.
Garantía
Los
clientes de TECNOCEM se benefician de la confianza que ofrecen nuestros
productos, ya que han sido fabricados con materiales de primera calidad.
Si
por algún motivo, cualquiera de nuestros productos no llegará a su domicilio
en perfectas condiciones puede ponerse en contacto telefónico con nosotros
(+34) 976
631 425 para resolver
el problema reponiéndole el producto a la mayor brevedad posible.
5.
Devoluciones y cambios de material
Nuestro
departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para
solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos, a través del
cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.
Si
por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días
hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según
art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista
modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).
Sólo
tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje
original, incluyendo las etiquetas, garantías e instrucciones de uso. Además,
en el caso de cambio, no tendrá que pagar los gastos de envío del nuevo
pedido.
Es
muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución
perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a
un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
Una
vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan
todas las condiciones anteriores, tecnocem.com admitirá la devolución del
producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de
pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto.
En el caso de productos
defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de
Tecnocem.com
Para
realizar un cambio o devolución, debe enviarnos un e-mail a tecnocem@tecnocem.com
o llamarnos al (+34) 976
631 425
6.
Limitación de responsabilidad
Es
responsabilidad del cliente estar capacitado para utilizar los productos que
TECNOCEM distribuye. TECNOCEM declina toda responsabilidad por el uso que
nuestros clientes den a los productos distribuidos.
7.
Protección de datos de carácter personal
En
cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre,
de Protección de Datos de Carácter Personal, TECNOCEM, informa a sus clientes
de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero
automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la
responsabilidad de TECNOCEM.
La
finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y enviar
ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar
de interés a nuestros clientes.
TECNOCEM
garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este
modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de
carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas
necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no
autorizado. Por lo tanto, toda la información sobre nuestros clientes no será
utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.
Los
clientes de TECNOCEM podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso,
rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra
dirección de correo electrónico tecnocen@tecnocem.com
o comunicándolo por escrito a
Tecnocem,S.L.
Pol. Ind. El Castillo, nave 10
50700 - Caspe
Zaragoza España
8.
Legislación y jurisdicción
Las
presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación
vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo
que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio
de servicios de la información y comercio electrónico)
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